Si desea hacer el cambio de alguno de los productos que adquirio a través de nuestra tienda virtual Andin Virtual Store, puede hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puede escribir al correo [email protected] o por la línea de atención al cliente de whatsapp número +54 9 11 5639-1519 especificando la siguiente información:
Forma de cambio
Nombre completo
DNI
Número de pedido
Fecha del pedido
Número de contacto
Producto
Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Andin Virtual Store.
Los costos de transporte y lo demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Es importante que tenga en cuenta que: el producto que va a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Solo puede hacer cambio de producto 1 (una) vez.
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio, ya qque estos productos, en algunos casos, presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, tendrá (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a [email protected], de lunes a viernes.
Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de Andin Virtual Store quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.
